Confirmation - ein Bestätigungsprozess in ConfirmationCheck
Bestätigungsprozesse werden in ConfirmationCheck als „Confirmations“ bezeichnet. Daher werden die Begriffe auch in der Dokumentation synonym verwendet.
Ziel einer Confirmation: Erhalt von Bestätigungs-SMS
Im Grundsatz geht es in ConfirmationCheck darum, von Smartphone-Nutzern Bestätigungs-SMS mit einem vordefinierten, individualisierten Inhalt zu erhalten (die „Expected Message“).
Bestätigungsprozess zum Erhalt der „Expected Message“
In ConfirmationCheck zielt die Struktur des Bestätigungsprozesses, also der Confirmation, darauf ab, es Smartphone-Nutzern so einfach wie möglich zu machen, die gewünschten Bestätigungs-SMS zu schicken.
Der Bestätigungsprozess für den Smartphone-Nutzer
Nachfolgend ist der ideale Ablauf eines Bestätigungsprozesses dargestellt, d. h. der Smartphone-Nutzer übermittelt als erste Nachricht nach Erhalt einer initialen Einlandungs-SMS die vorgesehene Bestätigungs-SMS mit dem vordefinierten, individualisierten Inhalt (die „Expected Message“) in der für den Prozess vorgesehenen Zeit. Bestätigungsprozesse können auch anders verlaufen. Eine diesbezügliche Übersicht findet sich unter Ablauf einer Confirmation.
Erhalt einer initialen Nachricht mit zusätzlichem Confirmation Link als SMS an einen Smartphone-Nutzer
Die initiale SMS an den Smartphone-Nutzer enthält also
- einen per Template definierten Text der evenutell mit Parametern individualisiert wurde (die Introduction Message).
- einen Confirmation Link, der bei Anklicken durch den Smartphone-Nutzer auf dessen Smartphone eine an den Absender der initialen Nachricht zu verschickende SMS mit dem Inhalt der „Expected Message“ öffnet.
Der Smartphone-Nutzer klickt auf den Confirmation Link
Beim Anklicken des Confirmation Links durch den Smartphone-Nutzer öffnet sich auf dessen Smartphone eine an den Absender der initialen Nachricht zu verschickende SMS mit dem Inhalt der „Expected Message“.
Der Smartphone-Nutzer schickt die gewünschte Bestätigung („Expected Message“) an den ihn kontaktierenden SMS-Account zurück
Der Smartphone-Nutzer schickt die vordefinierte und bei ihm als zu verschickende SMS geöffnete „Expected-Message“ unverändert innerhalb der für den Bestätigungsprozess vordefinierten Zeitspanne an den Absender der initialen Nachricht zurück.
Optional: Der Smartphone-Nutzer erhält eine SMS, die bestätigt, dass der Prozess erfolgreich abgeschlossen werden konnte (Resolved Message).
Sofern es für den jeweiligen Bestätigungsprozess konfiguriert wurde, erhält der Smartphone-Nutzer noch eine Rückmeldung, dass seine SMS verarbeitet werden konnte.
Vereinfachter technischer Ablauf einer Confirmation
Das nachfolgende Diagramm stellt den idealen Ablauf eines Bestätigungsprozesses aus technischer Sicht vereinfacht dar. In dem dargestellten Beispiel übermittelt der Smartphone-Nutzer als erste Nachricht nach Erhalt einer initialen Einlandungs-SMS die vorgesehene Bestätigungs-SMS mit dem vordefinierten, individualisierten Inhalt (die „Expected Message“) in der für den Prozess vorgesehenen Zeit. Bestätigungsprozesse können auch anders verlaufen. Eine diesbezügliche Übersicht findet sich unter Ablauf einer Confirmation.